Klacht over Bijenkorf: hemden Bijenkorf

Mijn Klacht:

Geachte, een tweetal weken geleden heb ik 2 Hugo Boss hemden gekocht bij de Bijenkorf in Maastricht a euro 109.95 per stuk. ik weet dat het heel dom van mij is maar bij hoge uitzondering kan ik de aankoop bonnen niet meer vinden. dit gebeurt me echt nooit!. Ik heb cash betaald en kan mijn pintransactie niet laten zien. Nog eens pech want normaal pin ik altijd en overal. De hemden zijn helemaal nog ingepakt en zijn intact maar ik kan ze niet meer terugbrengen. Ik heb met Bijenkorf gemaild of ik de producten kan terugbrengen en mijn geld kan terugkrijgen want ik zit nu met 2 dure producten van hun waar ik niets mee kan. Ze doen het niet. Voor zo’n groot bedrijf vind ik dit toch erg klantonvriendelijk. Ik heb nu een kostenpost van over de euro 200. Graag wil ik toch vragen of Bijenkorf dit coulancehalve wil terugnemen en ik mijn geld kan terugkrijgen.

Gewenste Oplossing:

opsturen van de hemden en mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 20 augustus 2015 om 07:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uitgebreid (e-mail) contact gehad met de klant met als doel om te kijken of wij de klant hiermee kunnen helpen.
Het blijkt echter onmogelijk om achter de juiste aankoop gegevens te komen waardoor wij geen kassabon op kunnen zoeken in het filiaal.
Helaas betekent dit ook dat wij de overhemden niet retour kunnen nemen.
Mocht de klant alsnog de juiste gegevens vinden, zullen wij kijken of wij haar alsnog tegoed kunnen komen.

Klacht: hemden Bijenkorf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen