Klacht: Heb een broek van het merk narco polo gekocht

Tonyklokbaai110 op 14 februari 2016 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een e-mail gestuurd. Daarin hebben wij de klant gevraagd om met de broek en het aankoopbewijs terug te gaan naar het filiaal. Dit kan niet goed via e-mail of telefonisch contact beoordeeld worden. Dit is eerder...

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 februari 2016

Een klant heeft op 14 februari 2016 een broek van het merk Marco Polo gekocht bij de Bijenkorf voor 116 euro, maar vermoedt dat de broek nep is en dat het etiket is verwisseld. De klant, die uit een textielfamilie komt, heeft eerder soortgelijke ervaringen gehad met andere merkbroeken en is van plan om een klacht in te dienen bij het hoofdkantoor in Duitsland.

Mijn Klacht:

Heb een broek van het merk marco polo gekocht op 14-02-2016 op zondag voor 116 en nog wat de broek is nep geen originele is etiket verwisseld en er op genaaid ik kom uit textiel familie en ik heb er echt verstandvan broek van 10 Euro verkopen zij als merk kleding voor 116 euro is namelijk tweede keer 2 jaar terug was ook het geval met mijn 2 Armani spijkerbroeken toen heb ik het ook gemeld ze zijden van kot u terug krijgt u iets anders of geld terug tien heb ik het om geruild voor twee André broeken , maar diet keer lat ik het niet bij deze zitten ik ga ook een klacht indienen bij hooft cantoor in Duitsland desnoods op AT5!!

Gewenste Oplossing:

Nouw laat ze maar kommen met iets goeds niet met
En onzin van komt u langs gaan wij ruien !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 15 februari 2016 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een e-mail gestuurd.
Daarin hebben wij de klant gevraagd om met de broek en het aankoopbewijs terug te gaan naar het filiaal.
Dit kan niet goed via e-mail of telefonisch contact beoordeeld worden.
Dit is eerder ook al via e-mail aan de klant medegedeeld.
Het filiaal zal de klacht beoordelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM