Mijn Klacht:
Ik wou graag wat terugbrengen in de winkel met een digitale bon. Daarvoor moet je dus eerst naar de click collect om de bon uit te printen en daarna een balie op de afdeling zoeken een medewerker die tussen al het kletsen door tijd heeft. De balie medewerker weet vervolgens niet dat je ook een tegoedbon kan krijgen maar nadat ik dat uitgelegd heb, kan dat toch. Nu heb ik een tegoedbon gekregen die ik alleen in de winkel kan verzilveren en niet online. De klantenservice geeft aan dat ik toch echt weer terug moet naar de winkel en dat zij de bon niet kunnen omzetten naar een tegoedbon die wél online in te leveren is. En zij willen graag een premium winkel en service zijn??
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mij een digitale tegoedbon wordt opgestuurd die ik online kan inleveren.
