Mijn Klacht:
Op 14 december heb ik een artikel geretourneerd dat ik met een cadeaubon had betaald. De Bijenkorf zou mij een vervangende cadeaubon sturen, maar dat is nog steeds niet gebeurd. Na twee weken heb ik opnieuw contact opgenomen, en mij werd verzekerd dat het in orde zou komen. Helaas heb ik nog steeds niets ontvangen. Toen ik vandaag weer belde, kreeg ik te horen dat ik opnieuw 10 werkdagen moet wachten voordat ik de cadeaubon ontvang. Ondertussen heb ik al twee kortingsacties gemist, wat behoorlijk frustrerend is. Het gaat om een bedrag van 120 euro, wat voor mij niet niks is, en ik voel me eerlijk gezegd behoorlijk misleid.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u dringend mijn cadeaubon zo snel mogelijk te verzenden en een passende compensatie aan te bieden voor de vertraagde levering.
