Mijn Klacht:
Ik heb online een gezichtsserum besteld maar ipv 50ml hebben zij mij de 30 ml toegetestuurd!! Ik heb daarover contact gehad en gaf aan dat ik zelf door omstandigheden niet in staat was het product te retourneren en dat ik vond dat de bijenkorf dit moest oplossen aangezien het een fout van hun is. Dit was niet mogelijk en ik moest het maar zelf oplossen. Het bestelde product was een kado en dat gaf ik ook aan. Ik kon immers niet met lege handen naar een verjaardagsfeestje dus heb het bestelde product toch kado gedaan. Maar ik voel mij erg belazerd en vooral niet serieus genomen.
Ik heb 28 juli 2018 een klachtbrief gemaild naar de bijenkorf en uiterlijk binnen 2 weken zou ik een reactie moeten krijgen. Het is nu 3 weken geleden en tot heden niets vernomen. Ik heb net zelf de klantenservice gebeld en meneer verteld mij doodleuk dat mijn klacht volgens zijn collega was opgepakt maar dat hij kon zien dat dit niet het geval is. Dus ik vraag aan meneer hoe zijn collega kan zeggen dat het wel is opgepakt en daar had hij geen antwoord op en wilde zsm de telefoon ophangen. Ik moet maar nogmaals afwachten op een reactie. Dit is toch niet normaal ik ben al jarenlangtrouwe klant van de bijenkorf en dit is hoe ik behandeld word! Nu is het weer afwachten tot er ooit eens contact met mij opgenomen word. Schandalig!!!
Gewenste Oplossing:
Ik heb mijn bestelde product niet in juiste hoeveelheid geleverd gekregen. Ik heb ipv 30 ml ontvangen ipv 50 ml en uiteraard voor 50 ml betaald. De bijenkorf mag het compenseren ik heb nog 20 ml tegoed
