Mijn Klacht:

Begin februari heb ik een crockpot besteld bij de bijenkorf. Helaas merkte ik direct dat er veel water in het opvangbakje aan de achterkant kwam, deze overliep waardoor het aanrecht nat werd en het ook onder de crockpot liep. Aangezien dit een apparaat is wat je aan zet, ook als je niet thuis bent, is dit dus echt niet veilig. In eerste instantie contact opgenomen met crockpot zelf, zij gaven aan dat dit niet de bedoeling is en dat ik contact op moest nemen met de bijenkorf voor een vervangend artikel. Hierbij kreeg ik ook een referentie nummer. Contact gehad met bijenkorf: eerste keer: moet een filmpje of foto sturen, aangegeven dat dit niet gaat, dan moet ik uren filmen/er bij blijven omdat het apparaat zo lang aan staat en niet direct vol is. Oplossing: reparatie afdeling zou contact opnemen. Nu enkele weken verder is er nog geen contact geweest. Vanmorgen weer contact gehad, zelfde verhaal maar nu zou ik vandaag door de reparatie afdeling terug gebeld worden. Na een half uur kreeg ik een mail dat ik maar naar de winkel moest komen ter beoordeling. Weer telefonisch contact gehad en weer hetzelfde verhaal. Ik moet naar de winkel komen en daar zouden ze dan beoordelen of het kapot is. Op mijn vraag of ze dan in de winkel een gerecht gaan bereiden van enkele uren was het antwoord ja..Bijenkorf beloofd goede service, maar komt er dus op neer dat ze je niet geloven. Ik ga nu maar een filmpje sturen van een vol opvangbakje en hoop echt dat er dan een passende oplossing komt. Al met al ben ik absoluut niet te spreken over deze manier van omgaan met klachten/gebreken aan apparatuur.

Gewenste Oplossing:

nieuwe crockpot of geld terug