Mijn Klacht:
Ik heb een jas van 350 euro gekocht bij de Bijenkorf,ongeveer 3 weken later was die in de uitverkoop met 30 procent korting,dat scheelt toch een aanzienlijk bedrag.ben naar de winkel geweest maar die zeggen je hebt 2 weken de tijd daarna heb je gewoon pech.
ben een vaste klant die jaarlijks voor duizenden euro’s aan producten koopt bij de Bijenkorf maar dat gaat zeker veranderen omdat ik een zeer negatieve ervaring heb meegemaakt sinds ik naar jullie klachtenlijn bel,er word helemaal geen rekening gehouden met klanten en er worden ook geen afspraken nagekomen.
Ik heb 3 keer naar de Bijenkorf gebeld en dan krijg ik zo een bot antwoord of ze zeggen we bellen terug en doen dat nooit,ze hebben ook geen klachtenbehandelaar of iets dergelijks.
Ik heb veel familie en bekenden die ook regelmatig bij inkopen doen maar die ga ik aanraden om dat voortaan te doen bij een winkel die wel weet wat coulance is en die wel weet hoe service hoort voor vaste klanten.
ik dacht dat de Bijenkorf een goed bedrijf is maar blijkbaar heb ik me vergist.
Ik hoop dat de top van jullie bedrijf dit kan lezen want het geeft een Zeer slecht imago.
Gewenste Oplossing:
Prijsverschil terug betalen of een tegoedbon.
