dennis1176542247 op 22 december 2019 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Beste Dennis, Ik kan begrijpen dat dit niet leuk is dat de bestelling niet retour is verwerkt en het aankoop bedrag niet is terug gestort. Ik heb het voor je uitgezocht en ik zie dat het aankoopbedrag nu wel is...
Samenvatting wordt geladen...
ik wacht inmiddels al een maand op mijn geld na het terugsturen van een bestelling. dit vind ik echt schandalig! ik heb al 3 keer gebeld en word telkens afgescheept.
graag per direct geld terugstorten van ordernunmer 23955797
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2020 om 10:28 geantwoord
Beste Dennis,
Ik kan begrijpen dat dit niet leuk is dat de bestelling niet retour is verwerkt en het aankoop bedrag niet is terug gestort. Ik heb het voor je uitgezocht en ik zie dat het aankoopbedrag nu wel is terug gestort en de bestelling retour is verwerkt. Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
de Bijenkorf
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
