Klacht: geen geld terug gekregen!

dennis1176542247 op 22 december 2019 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Dennis, Ik kan begrijpen dat dit niet leuk is dat de bestelling niet retour is verwerkt en het aankoop bedrag niet is terug gestort. Ik heb het voor je uitgezocht en ik zie dat het aankoopbedrag nu wel is...

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 22 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik wacht inmiddels al een maand op mijn geld na het terugsturen van een bestelling. dit vind ik echt schandalig! ik heb al 3 keer gebeld en word telkens afgescheept.

Gewenste Oplossing:

graag per direct geld terugstorten van ordernunmer 23955797

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 13 januari 2020 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dennis,

Ik kan begrijpen dat dit niet leuk is dat de bestelling niet retour is verwerkt en het aankoop bedrag niet is terug gestort. Ik heb het voor je uitgezocht en ik zie dat het aankoopbedrag nu wel is terug gestort en de bestelling retour is verwerkt. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare
de Bijenkorf

Alle klachten die gemeld zijn door dennis1176542247
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM