Klacht over Bijenkorf: Geen geld terug

Mijn Klacht:

order 24339501 is nog steeds niet gecrediteerd. na een week wachten, het pakket retour te sturen en vele momenten van contact met klantenservice, ben ik nog steeds niet geholpen. meer dan 100 euro verdwenen, ik ben benieuwd of ik mijn geld ooit nog terug zie.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld volledig op mijn rekening en dan het liefst deze week, dit duurt al heel lang en ik heb er een hele bittere smaak aan overgehouden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 18 december 2019 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Ik heb het voor jou nagekeken en zie dat jij een verkeerd e-mailadres hebt ingevuld waardoor bij een eventuele retournering je de cadeaucard ook op het verkeerde adres zal ontvangen. Wanneer de betreffende cadeaucard is verzonden kun je contact met ons opnemen zodat wij deze kunnen blokkeren en een cadeaucard naar het juiste e-mailadres kunnen sturen. Ik wil jou wel vragen om dan jouw taalgebruik netjes te houden.

Overigens ligt de bestelling volgens de track trace gegevens nog op jou te wachten op het ophaalpunt. Je kan naar het pakketpunt toegaan om de bestelling te retourneren of dit via de app van PostNL proberen.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare
de Bijenkorf

1991RR

Heeft op 18 december 2019 om 11:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het pakket is retour gestuurd en het pakket is door jullie ontvangen, volgens de track and trace. Het heeft geen zin om naar de track and trace van de levering te kijken voor de status van de retour, lijkt me. Retour is door jullie ontvangen, waardoor er nu dus geen oplossing is geboden. Ik heb geen verkeerd taalgebruik gebezigd in deze klacht, dus die opmerking laat ik onbeantwoord. Tevens duurt deze kwestie te lang en wordt er wederom niet inhoudelijk gereageerd op de klacht. De afhandeling kunnen jullie wel uitvoeren, maar dit neigt ernaar te doen denken dat jullie dit niet willen doen. Spijtig, maar de klacht blijft gewoon staan en dit is onderbouwd met steekhoudende argumenten.

Klacht: Geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen