Gat in stof Balenciaga Triple S

Question

Een klacht ingediend over mijn Balenciaga Triple S schoenen omdat er aan de binnenkant bij de hiel gaten in de stof zijn gekomen. Er werd beweerd dat het komt omdat mijn schoen schuurt en dit dus mijn eigen schuld is. Ik vind het ten eerste enorm knap dat je aan een foto van alleen een schoen kunt zien dat deze te ‘los’ zit wat dus absoluut niet het geval is. De schoenen hebben ruim 700 euro gekocht, zijn nog geen jaar oud en worden amper gedragen. Wanneer ze wel gedragen worden ben ik er enorm voorzichtig mee.
Bijenkorf wil niks met de klacht doen omdat het door eigen toedoen is, terwijl het niet zou mogen dat van een schoen die gewoon perfect zit de stof nu al kapot gaat.

Bijenkorf · Accepted Answer

Hoi Sharona, 

Als de binnenkant van de schoen bij de hiel dergelijke slijtage vertoont heeft dat altijd te maken met het feit dat de maat of pasvorm niet goed is voor jouw voeten. Dan krijg je inderdaad dat de stof kapot gaat. Voor deze constatering heb je eigenlijk niet eens foto's nodig. Dat heb ik zelf trouwens ook wel eens gehad bij schoenen. Meestal kan je ze vervolgens echter nog prima dragen omdat de schade niet zichtbaar is als je de schoenen aan hebt. We kunnen jou hier daarom geen vergoeding voor geven. 

Met vriendelijke groet,

Anneke
Team Webcare 
de Bijenkorf

Klacht: Gat in stof Balenciaga Triple S

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Bijenkorf

Geboden Oplossing:

Klacht: Gat in stof Balenciaga Triple S

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen