Mijn Klacht:
Ik heb jurkje gekocht Van Max Mara bij de Bijenkorf Rotterdam. De verkoopster was erg vriendelijk. Had het gekocht om op een beursdag te dragen. Ik had het een uurtje aan, toen iemand mij erop attendeerde dat er een gat in het mouwtje zat, tegen het biesje aan. Na afloop eens goed bekeken en ter hoogte van het gat zat er geen stiksel meer in het biesje. Dat was volgens mij de reden dat het gat ontstaan was, de stof is heel, dun en transparant en was gaan rafelen.
Toen ik terug ging naar de Max Mara afdeling wist de verkoopster mij direct te vertellen dat ik ergens achter was blijven haken en dat ze niks voor mij konden doen. Toen ik zei dat ik nergens achter was blijven hangen en dat het ook niet kon, aangezien de plek van het gat. Het zat aan de voorkant van het kapmouwtje. Daarop had zij het idee dat ik dan waarschijnlijk een spijker of zo in de kast had of aan het knaapje.
Bij thuiskomst heb ik Max Mara Nederland gebeld en verteld dat ik dus voor leugenaarster gehouden werd en mijn idee over het ontstaan van het gat werd niet geloofd. Er zou een regiomanager komen kijken naar het gat. Die zei ook dat ik zeker achter een spijker had gehangen.
Na deze teleurstellende en onterechte behandeling ben ik zelf naar een goede kleermaker gegaan en is het voor ā¬ 12,00 hersteld. Jammer Max Mara dat jullie zo’n slechte service bieden en dat ik nooit nog een kledingstuk van Max Mara zal aanschaffen.
Gewenste Oplossing:
Excuses en een tegoedbon.
