Mijn Klacht:
Op 8 juli heb ik een jurk gekocht bij de Bijenkorf helaas voor het feestje is het rits je kapot gegaan. Ik heb binnen de wettelijke termijn mijn jurk teruggebracht als klacht, omdat de prijskaartjes niet meer hingen hebben ze geweigerd om mijn jurk terug te nemen. De einig oplossing was reparatie. Ik gaf aan dat ik 25 juli op vakantie moest gaan en daar had ik me jurk nodig. Als het voor die tijd gemaakt zou kunnen zijn ga ik akkoord en medewerkster heeft mij belooft dat het zou lukken. Helaas tot 24 augustus had ik niks gehoord. 24 augustus pas hebben ze gebeld en gezegd dat ik me jurk mee mag nemen terwijl ik niks meer aan had. Ik ben naar de winkel gegaan om me jurk op te halen en ik zag dat het veel kleurverschil is tussen de jurk en gemaakte rits. Ik vind erg vervelend dat ik me jurk niet aan heb kunnen doen en dat het niet naar me wens is gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag of me geld terug of een tegoed bon waarmee ik iets anders kan kopen
(10)
