Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb een tijd geleden een winterjas besteld maar deze retour gestuurd omdat dit geen goede maat was. Ik heb hiervoor het retourlabel gebruikt wat was bijgeleverd. Ik kreeg toen een bericht dat de jas weer terug naar mij opgestuurd zou worden. Het pakket is toen kwijtgeraakt. Nu krijg ik mijn geld niet terug en zeggen ze dat het mijn verantwoordelijkheid is omdat het om een retour gaat. Het komt er dus op neer dat de bijenkorf een fout maakt in het maken van het retourlabel en ze hier geen verantwoordelijkheid in nemen. Ik heb zelf ook nog geprobeerd een PostNL onderzoek te starten dit kan echter niet omdat de bijenkorf dit moet doen. Ook hierin weigeren ze mee te werken. Jammer dat zo’n groot bedrijf zo slecht met klanten om gaat en helemaal niks willen doen om een probleem op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug willen.
(10)
