Mijn Klacht:
Na het af en toe dragen van een van mn Filling Pieces schoenen (t.w.v. €200) kwam ik er eergister achter dat de hechtingen aan de neus van de rechterschoen los zijn gegaan en ik nu dus een gat heb aan de neus van de zool. Ik ben vervolgens naar de Bijenkorf op de Dam gegaan om het probleem te melden. Bij de klantenservice heb ik mijn probleem uitgelegd en riep de medewerkster de leidinggevende van de desbetreffende afdeling. Meneer gaf eerst aan dat hij niks kon betekenen voor schoenen ouder dan een jaar. Vervolgens gaf ik hem aan dst de schoenen zijn aageschaft op 9 december 2018 (net 7 maanden dus). Hierop veranderde hij zijn verhaal en zei hij dat hij niets kon betekenen voor schoenen ouder dan 6 maanden?? Hij wilde verder niet luisteren en zei dat hij niet in discussie wilde gaan en liep vervolgens weg TERWIJL we nogsteeds bezigwaren met het zoeken naar een oplossing. Ook na een paar keer van achter roepen liep hij gewoon door. Na in totaal meer dan €5000 te hebben uitgegeven in de Bijenkorf ben ik er klaar mee. Ook telefonisch werd ik van het kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Zodra mijn product geruild kan worden of bij geld terug.
(10)
