Mijn Klacht:
Een maand geleden schoenen cadeau gekregen en na een maand vertoont deze al een gebrek. Na contact met de klantenservice waar ze aangeven altijd met een passende oplossing te komen werd mij verzocht om naar de winkel te gaan. In de winkel werd mij verteld dat deze schade door het dragen zou komen. Schoenen zijn om op te lopen en van een schoen verwacht ik gewoon dat ik er op kan lopen zonder dat deze zo snel kapot gaan. Het kan niet zo zijn dat er door normaal gebruik van een schoen binnen een maand zulke schade aan mijn schoen zit. In de winkel wordt me gezegd hoe duurder de schoen hoe minder goed de gebruikskwaliteit is. Dit noem je toch geen service? Daarnaast beschuldigt ze me ervan dat ik de schoen door hitte heb beschadigd, want volgens haar werk ik met hitte?! Daarna geeft ze nog aan dat ik de winkel moet verlaten, omdat ik het niet eens was met haar. Wanneer je een schoen koopt zijn ze super vriendelijk, maar wanneer je met een klacht komt kan je wegwezen!!! Dit ben ik niet gewend van de bijenkorf. Ik vraag niet om een nieuwe schoen, maar een oplossing. Hier kreeg ik helemaal niks! De wet geeft aan dat als een product binnen zes maanden een defect toont, u mag uitgaan van een ondeugdelijk product(dit was na een maand). Mijn omgeving wordt al gezegd dat je bij de bijenkorf van het kastje naar de muur wordt gestuurd en dat heb ik nu zelf ervaren.
Gewenste Oplossing:
Vervanging of geld terug!
(10)
