Klacht: Een jas te duur betaald

Leki op 26 december 2017 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Hoi Leki! Wij hebben regelmatig exclusieve acties waarmee wij onze bezoekers graag laten profiteren van onze prachtige merken tegen voordeligere prijzen. Ik ben u heel graag goed van dienst, maar ik kan helaas geen korting verrekenen over aankopen die buiten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 26 december 2017

Leila van Heugten heeft op 16 december een jas van Superdry gekocht voor €140 bij de Bijenkorf. Enkele dagen later ontdekte zij dat dezelfde jas met 50% korting werd aangeboden, wat haar een gevoel van teleurstelling en onrechtvaardigheid gaf. Ondanks haar gesprek met een medewerkster, die enkel haar excuses aanbood, voelde zij zich niet gecompenseerd en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 16dec. Heb ik een jas van Superdray volle mep betaald deze koste €140 .
Vandaag loop ik weer Bijenkorf in omdat ik best veel kleren hier koop van deze merk en zie dat alles met 50% is.
Ik voelde me erg bedonderd ik werk keeei hard voor mijn centjes.
En mij jas was daar voor de helft. Ik sprak een medewerkster aan maar ze wist niet wat ze moet zeggen behalve sorry mevrouw.
Ik vind het ontzettend jammer dat ik op geen enkel manier gecompaseerd ben.
Voel me erg rot hierover.
Ik hoop echt dat jullie mij begrijpen en dat we tot een oplossing kunnen komen.
Ik heb mijn kassabon nog bewaard.
Met vriendelijke groet Leila van Heugten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heb fijn vinden als ze met een oplossing zouden komen. Of mijn jas terug nemen of een tegoedbon.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 26 december 2017 om 20:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Leki!

Wij hebben regelmatig exclusieve acties waarmee wij onze bezoekers graag laten profiteren van onze prachtige merken tegen voordeligere prijzen. Ik ben u heel graag goed van dienst, maar ik kan helaas geen korting verrekenen over aankopen die buiten onze actieperiode om zijn gedaan.\"

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
#bcare/Scott

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM