Ilsebaaltvandeijbenkorf op 06 december 2024 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Hi Ilse, Dankjewel voor je feedback en mijn oprechte excuses dat de taart niet aan de verwachtingen voldeed. Ik wil dit dan ook graag voor je oplossen. Ik laat de klantenservice jou een e-mail sturen, zodat wij deze service kunnen...
Een klant van Bijenkorf heeft een dure taart gekocht voor Sinterklaas, maar deze bleek na het ontdooien drijfnat en de frambozen waren veranderd in drab. De klant uitte zijn onvrede over de kwaliteit van de taart, vooral gezien de hoge prijs, en vond het teleurstellend dat het product niet aan de verwachtingen voldeed. De klacht is inmiddels opgelost.
Voor sinterklaas dure taart gekocht van ruim 22 euro. Hij werd diepbevoreren meegegeven en wij hebben hem de opgedragen 7 uren laten ontdooien in de koelkast. Taart bleek drijfnat en frambozen werden drab. Belachelijk dat dit gebeurt zelfs bij taart van de Lidl niet en dat voor die prijs. Feest voor niet speculaas en staaffans behoorlijk v e r p e s t want was dus niet meer te serveren.
Geen lager verkopen tegen hoge prijzen/
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Heeft op 16 december 2024 om 16:23 geantwoord
Hi Ilse,
Dankjewel voor je feedback en mijn oprechte excuses dat de taart niet aan de verwachtingen voldeed. Ik wil dit dan ook graag voor je oplossen. Ik laat de klantenservice jou een e-mail sturen, zodat wij deze service kunnen verbeteren en kijken naar een passende oplossing.
Deze zal je ontvangen op het opgegeven e-mail adres die je hier hebt ingevuld.
Mocht je hier nog vragen of onduidelijkheden over hebben kan je gerust contact met ons opnemen. Wij zijn elke dag bereikbaar van 08.00 tot 22.00. Je kan ons bereiken via chat of WhatsApp. Of bel ons op 020 808 9333 tot 18.00 uur. Ik wens je voor nu een fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
Myron
Team Webcare
De Bijenkorf
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
