Mijn Klacht:
eind augustus (29-08-2013) een lederen dkny schoudertas met studs gekocht voor €225 bij de beijenkorf in Eindhoven. nu begin december beginnen de metalen hengsel te verkleuren deze hadden bij aankoop een zilverkleur. nu na amper drie maanden is van deze kleur nog maar weinig te zien en is het meer een brons kleur geworden ik ben hier in eerste instantie mee terug gegaan naar de bijenkorf wat voor mij het verkooppunt is en hun reactie was ja mevrouw het is geen zilver dus dit kan altijd verkleuren .dit is een belachelijke reactie natuurlijk een ieder die de consumenten wet kent weet namelijk dat mocht een product binnen 6 maanden gebreken vertonen er uit gegaan mag worden van een productie fout en deze dus ook door het verkopende punt hersteld of vervangen zal moeten worden. ik vind dat als dit al gebeurt dit zeker niet binnen drie maanden het geval moet kunnen zijn en vooral niet als je een tas aanschaft van € 225 . ook de service die bijenkorf Eindhoven voor dit soort klanten biedt laat erg te wensen over ,
Gewenste Oplossing:
vervanging van de volledige tas , of vernieuwing van de hengsels mocht dit beide niet kunnen dan eis ik mijn volledig betaalde geld terug zoals vermeld in de consumentenrechten
