Mijn Klacht:
Aankoop: Stone Island trui €209,-
Dag van aankoop: 22-12-2016
Dag van retour geweigerd: 27-12-2016
Hallo,
Mijn naam is Nojeaux ik ben van molukse afkomst en woonachtig in de buurt van Tiel. Om maar gelijk met de deur in huis te vallen. Ik vind dat ik slecht ben behandeld door de verkoopmedewerkers bij de bijenkorf in Amsterdam op de Herenafdeling bij Stone Island. Ik heb voor de kerst een trui gekregen van mijn vriendin maar omdat de trui mij niet staat, ben ik helemaal afgereisd naar Amsterdam om de trui bij de desbesteffende afdeling terug te brengen.
Vervolgens word mij verteld dat de trui is gedragen en ze het niet kunnen aannemen. De trui is 1x gepast en daarna heb ik hem weer netjes, gevouwd weer terug de tas in gestopt. Vervolgens word ik doorgestuurd naar de klantenservice op de 5e etage, om het daar maar nog is te proberen. Aangekomen op de 5e etage word ik weer teruggestuurd naar de herenafdeling omdat zij mij niet mochten doorsturen en ik het bij de floormanager moest proberen. Vervolgens heb ik een medewerker gevraagd of zij de manager wilde sturen. De manager wilde niet op komen dagen omdat ik al ben geweigerd bij de kassa en geweigerd bij de klantenservice. Dus vond hij het niet noodzakelijk om naar de afdeling te komen.
Ik kon de aankoop ruilen of terugbrengen tot en met 05-01-2017 op de desbestreffende afdeling. Vervolgens ben ik 02-01-2017 samen met mijn lichtgetinte/blanke neefje teruggegaan naar Amsterdam om het nog een keer te proberen.
En je raad het al.. Mijn neefje kreeg zonder enige moeite een tegoed terug bij de kassa die we konden inleveren bij de klantenservice op de 5e etage.
Conclusie: waarom word er bij mij helemaal naar de trui gekeken/geroken. En bij mijn neefje niet? Baal gewoon van het feit dat het bij mezelf niet lukt op het product terug te brengen en bij hem wel. Het moet haast wel met huidskleur te maken hebben.
Mvg Nojeaux
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming zou op zijn plaats zijn.vvoor het reizen en onjuist behandeld.
