Desinteress en gemakzucht verkoopster parfumerie Bijenkorf Utrecht

Question

Arrogante en ongeïnteresseerde verkoopster parfumerie Bijenkorf loopt drie keer weg wanneer ik met haar praat en verzoek na te gaan of dit product beschikbaar is.Eerst doet ze alsof ze het merk niet kent en ik een vreemde vraag stel. Dan kent ze het type parfum niet. Dan zegt ze dat ze uit haar hoofd weer dat de Bijenkorf het niet verkoopt. Ze weigerde op de site te kijken of in de systemen en liep weg weg. .Opvallenderwijs kon ze da naam Maison argiela niet eens uispreken. Ze weigerde ook alternatief voor te stellen. Totale onzin en pure gemakzucht van het...

Bijenkorf · Accepted Answer

Hi Mimi, Dankjewel voor het delen van je klacht. Het spijt mij enorm dat jij een teleurstellende ervaring heeft gehad bij de parfumerieafdeling in ons winkel van Utrecht. Dit is zeker niet de service die wij nastreven en ik begrijp je frustratie dan ook volkomen. 

Wij verwachten dat medewerkers ten alle tijden klantgericht, behulpzaam en goede service bieden. Dat dit in uw geval niet zo is verlopen, waarvoor ik dan ook mijn oprechte excuses aanbied. Ik ga dit bespreken en wij gaan ervoor zorgen dat wij de service gaan verbeteren. 

Mocht je alsnog op zoek zijn naar het product of een alternatief, helpen wij je graag verder. Je kan contact opnemen met onze klantenservice of een bezoek brengen aan een van onze andere filialen.

Met vriendelijke groet, 

Myron
Team Webcare
de Bijenkorf

Klacht: Desinteress en gemakzucht verkoopster parfumerie Bijenkorf Utrecht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Bijenkorf

Geboden Oplossing:

Klacht: Desinteress en gemakzucht verkoopster parfumerie Bijenkorf Utrecht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen