Mijn Klacht:
In uw vestiging in Utrecht wilde ik twee kinderboeken
kopen voor mijn kleinkinderen voor de viering van Sinterklaas.
Er was slechts een exemplaar voorradig en ik werd gewezen
op een service dat ik de boeken ter plaatse nog kon bestellen en
dat deze tijdig zouden worden geleverd.
De boeken kwamen niet tijdig aan en ik heb daarover
gebeld. De order was zoek geraakt .
Inmiddels heb ik de boeken, te laat, ontvangen.
Uit coulance ontving ik een bon voor 1 kopje koffie
en 1 gebakje.
Ik ga nooit alleen naar de Bijenkorf.
Ik vraag niet om coulance en het gebaar komt zo
knullig over dat het misschien nog professioneler
zou zijn geweest om niets te doen.
Of u doet een echt gebaar of u doet niets.
Met vriendelijke groet,
H.j.van Weeghel
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als u met een oplossing komt die naar uw stellige overtuiging een oplossing is.
