Mijn Klacht:
Begin Maart het ik een pantalon van rond de 120eu gekocht bij Bijenkorf Rotterdam van het merk “Calvin Klein”.
Vorige week zat er ineens een doffe vlek (beschadigd) stof bij mijn bovenbeen , nog geen uur later zat er een gat in.
Normaal ben ik niet zo moeilijk en begrijp ik dat kleding, wanneer gedragen, eenmaal stuk kan gaan.
Echter gezien de prijs van de pantalon vind ik het niet normaal dat er na 4 maanden al een gat in zit.
met deze klacht ben ik afgelopen donderdag 23-07-2015 rond 17:30 naar de bijenkorf gegaan. Hier ben ik te woord gestaan door de medewerker die Calvin Klein vertegenwoordigt.
Al gauw werd duidelijk gemaakt dat dit niet zomaar gebeurt met deze kwaliteit broeken en dat ze niks voor mij kunnen betekenen.
Ik begrijp dat jullie voor goede kwaliteit staan , vandaar dat ik deze pantalon ook gekocht heb. Maar ik verwacht wel dat de service daar ook naar is.
Kortom vond ik dat ik niet netjes werd behandeld en ben ik uiteraard niet tevreden met de uitkomst.
Gewenste Oplossing:
Ik ging niet met de intentie om het totaalbedrag terug te krijgen , alhoewel ik het zelf wel meer dan terecht vindt. maar ik had op zijn minst wel een tegemoetkoming verwacht.
Ik weet dat Bijenkorf en Calvin Klein een hogere service/kwaliteit graad uit willen stralen dan in dit geval gebeurd is en verneem dus graag.
Alvast bedankt,
