Mijn Klacht:
Ik heb bij de Bijenkorf 2 scotch@soda bloesjes gekocht. Het waren 2 maten, zodat ik even kon kijken welke maat voor mij oké is. Ik heb deze bestelling betaald met een Bijenkorf cadeaucard van €10 en het resterende bedrag met een creditcard.
Ik heb een van de bloesjes teruggestuurd en aangegeven dat ik de cadeaucard wilde gebruiken voor de betaling van het bloesje dat ik wel houd.
Nu kreeg ik gisteren een mail waarin staat dat ik weer een nieuwe cadeaucard van €10 heb ontvangen en is het volledige bedrag voor het bloesje op mijn creditcard belast.
Ik heb meteen contact opgenomen met de Bijenkorf en dit kan niet herstelt worden.
Je krijgt eerst het geld terug van het betaalmiddel waarmee je het eerste betaalt en daarna de rest.
Dat is vreemd, want er is ook geen andere volgorde. Ik kan het ook snappen wanneer ik mijn totale bestelling retourneer, maar dat is niet zo.
Nu moet ik dus perse nog een keer een bestelling bij de Bijenkorf plaatsen om een cadeaucard in te kunnen wisselen!!!
Deze regel staat niet vermeld op de site en er staat zelfs dat je contact op kunt nemen als je je cadeaucard vergeet in te wisselen!!
Dan helpen de je wel en nu is er geen oplossing mogelijk!!!
Echt heel slecht dit!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn cadeaucard alsnog kan gebruiken voor deze bestelling en deze verrekend wordt op mijn creditcard!!
Ik wil niet perse gedwongen worden om nog een keer een bestelling moeten plaatsen om van de cadeaucard gebruik te kunnen maken!! Ik heb al iets besteld en betaald, dus ook recht op het inleveren van de cadeaucard.
(10)
