Mijn Klacht:
De Bijenkorf geeft aan dat er een online bestelling is gedaan op 15-11-2020 met mijn cadeaucardnummer 901000004020005117477907, met daarop een saldo van 35,-en vanwege privacy redenen, mogen ze niet aangeven wie de bestelling heeft geplaatst. ik was ook gevraagd om aangifte te doen bij de politie en dat heb ik op 30-11-20 aan de bijenkorf gestuurd.
op 12-12-20 heb ik deze email ontvangen:
Geachte heer/mevrouw ,
Hartelijk dank voor jouw e-mail. We hebben nu gezien in ons systeem dat met jouw doorgegeven cadeaucardnummer 901000004020005117477907, met daarop een saldo van 35,-, een online bestelling is gedaan op 15-11. Vanwege privacy redenen, mogen we niet aangeven wie de bestelling heeft geplaatst.
Ik wil je graag vragen aan te geven hoe je aan deze cadeaucard bent gekomen. Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Edgar
Klant Contact Center
de Bijenkorf
Hierbij is mijn antwoord op deze email:
In uw email kan ik duidelijk constateren dat u de politie aangifte niet gelezen heeft. dat betekent voor mij dat de Bijenkorf dit probleem niet serieus neemt. ik was gevraagd om een aangifte bij de politie te doen en is nu bij u en daar staat ook van wie de cadeaucard gekregen heb. bovendien heb nog 8 andere karten met dezelfde saldo. de cadeaucard heb ik van mijn werkgever gekregen. Als u een onderzoek wilt doen geef ik u de naam van mijn werkgever, maar dan weet ik zeker dat u de gegevens van de degene die de bestelling gedaan heeft vrijlaat.
Ik ga nog 48 uur voor uw antwoord daarna gat ik weer een aangifte doen en stel ik de Bijenkorf als dader. ook neem ik contact met mijn rechtsbijstand advocaat en de consumenten bond.
ik hoop u voldoende informatie gegeven heb.
Met vriendelijk groet.
A.Znabet
ik heb tot nu toe nog geen reactie van de bijenkorf daarom stel ik nu de bijenkorf als medplichter of zelf als dader voor deze diefstal.
de zelfgenoegzaamheid van de bijenkorf vin ik ook niet professioneel en volgens mij moet iedereen dat weten via de sociale media.
met vriendelijk groet.
A.ZNABET
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de bijenkorf de informatie en de gegevens die in hun systeem staat samen met de politie deelt . en mijn verloren saldo terug betalen omdat de webshop van de bijenkorf niet goed beveiligd is.
