Klacht over Bijenkorf: Cadeaubon niet gekregen…

Mijn Klacht:

Order 24339501 is deels met een cadeaubon betaald. Als je retourneert, dan zou je dat deel wat je met de cadeaubon betaalt, terugkrijgen in de vorm van een nieuwe cadeaubon. Helaas heb ik nog steeds geen cadeaubon ontvangen, ondanks meerdere toezeggingen. Wel heb ik geprobeerd om via de mail alsnog antwoord te krijgen of de oplossing, maar daar wordt helemaal niet op gereageerd. Dit alles duurt nu al acht dagen sinds het plaatsen van de order. Het is echt teleurstellen hoe de Bijenkorf dit aanpakt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de cadeaubon waar ik recht op heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 13 januari 2020 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Rahmi,

Ik zie dat wij u een nieuwe cadeaucard hebben opgestuurd naar het juiste e-mailades en dat u deze heeft ontvangen. Ik kan begrijpen dat het vervelend is dat het zo lang heeft geduurd. Wij konden helaas niet van te voren inzien dat het door u opgegeven e-mailadres niet de juiste was. Nogmaals excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare
de Bijenkorf

Klacht: Cadeaubon niet gekregen na retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen