Klacht: Cadeaubon kopen

[email protected] op 26 maart 2017 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft hierover reeds gebeld met het Klant Contact Center van de Bijenkorf. . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . ....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 26 maart 2017

Een klant heeft ervaren dat de service bij de Bijenkorf te wensen overliet toen hij een cadeaubon wilde kopen. Na meerdere keren doorverwezen te zijn en te moeten wachten, voelde de klant zich genegeerd, wat leidde tot frustratie en het indienen van een klacht. Eerder had de klant al een soortgelijke ervaring gehad.

Mijn Klacht:

Ik was op de begane grond bij een prfemerie stand en vroeg om een cadeaubon maar werd doorverwezen naar de parfumerie wand waar 2 verkopers stonden te praten ik vroeg om een cadeaucard een van hen liep naar een andere verkoper toe die al met een klant bezig was en vroeg ons of we even geduld hadden , en die ander liep weer terug naar de balie om zijn gesprek met zijn collega weer voor te zetten , dit is ons al eens eerder gebeurd en heb toen ook een klacht ingediend bij de bijenkorf zelf .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als je correct geholpen word, maar t personeel daar maakt zich niet zo druk om omzet denk ik , hun loon wordt toch wel gestort

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 30 maart 2017 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft hierover reeds gebeld met het Klant Contact Center van de Bijenkorf. . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . .

[email protected]

Heeft op 30 maart 2017 om 09:15 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik had geen contact gehad met de bijenkorf , dat was een oude klacht contact van een paar maanden geleden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM