Cadeaubon als geld geretourneerd

Question

Ik heb pas een kledingstuk aangeschaft, deels met een cadeaubon. Deze was te klein en ik heb hem daarom geretouneerd en meteen een grotere maat aangeschaft. Omdat ik hetzelfde artikel alsnog gekocht heb wil ik graag mijn geld terug op mijn rekening en niet weer een cadeaubon van een bedrijf die slechte service levert. (Ik heb ook 20dagen moeten wachten tot ze mijn retour uberhaupt hebben verwerkt terwijl hier maximaal 10 dagen voor staan) Bij https://www.klacht.nl/bijenkorf/klacht/geen-geld-cadeaukaart-retour/ hebben ze blijkbaar wel gezegd dit terug te storten maar bij mij word gemeld dat dit 'fraude' zou zijn?!

Bijenkorf · Accepted Answer

Hoi Chris, 

Ik heb het even uitgezocht. Jou is meerdere keren verteld dat het niet mogelijk is om de cadeaucard om te ruilen voor geld. Dat staat ook in de voorwaarden op de webshop overigens. Als je de cadeaucard voor de nieuwe bestelling in had willen zetten had je moeten wachten totdat je deze terug had ontvangen, net zoals al onze andere klanten. 
Daarnaast is het momenteel inderdaad erg druk bij ons, dus ook bij de webshop. We proberen alle retourneringen zo snel mogelijk retour te verwerken maar vanaf het moment dat wij deze hebben ontvangen kan het momenteel 10 - 14 werkdagen duren. 

Met vriendelijke groet,

Team Webcare
de Bijenkorf

Klacht: Cadeaubon als geld geretourneerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Bijenkorf

Geboden Oplossing:

Klacht: Cadeaubon als geld geretourneerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen