Klacht over Bijenkorf: Bonnen besteld maar gee…

Mijn Klacht:

op 29 december in de ochtend waardebonnen besteld, maar deze kan ik niet verzilveren. Al 3 keer gebeld met de klantenservice gebeld, maar zij kunnen alleen wat doorsturen en dan moet ik weer 48 uur wachten. Kortom ik heb nu geen bonnen, krijg mijn geld niet terug en ze weten ook niet of ik wat kan bestellen en later de bonnen inleveren.

Klantenservice echt enorm slecht en hoe kan het nu zijn dat als ik bonnen bestel, ik 2 dagen moet wachten voordat ik hier wat mee kan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 30 december 2020 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Job,

Ik zie dat het betreffende bedrag inmiddels terug gestort is.
Ik ga er vanuit dat het hiermee opgelost is.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare
de Bijenkorf
. . . .. . . . . . . . . . . .. . . .

jobgroot

Heeft op 31 december 2020 om 12:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb het geld niet terug gehad, terwijl dit beloofd is. Gister heb ik dus alsnog een bestelling geplaatst, omdat ik dacht dat ik het geld terug kreeg. Vandaag kreeg ik de bonnen binnen maar daar kan ik dus niks meer mee. Ik kan de bonnen niet gebruiken voor de bestelling van gister, en ik kan het ook niet opnieuw bestellen, want het is uitverkocht. Nu kan ik dus mijn geld terugkrijgen maar dit duur 114 dagen, terwijl gister is gezegd dat het is teruggestort.

Klacht: Bonnen besteld maar geen geld en bon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen