Klacht over Bijenkorf: bijenkorf zegt klacht o…

Mijn Klacht:

klacht NIET opgelost eerst zou ik geld terugkrijgen nu willen ze een kadobon sturen zie hieronder wat de afspraak is U kunt het pakket aangetekend versturen. Indien het pakket is aangekomen bij de Repair Service gaan wij over tot vergoeding van het bedrag. Wij gaan uw horloge en de gemaakte kosten voor het verzenden van uw horloge volledige vergoeden. Graag ontvangen wij een begeleidende brief bij uw horloge. U kunt als onderwerp verwijsnummer 141111-……aangeven. Zou u als reactie op dit bericht uw IBAN-nummer kunnen doorgeven zodat wij het bedrag op de juiste manier kunnen overmaken. Met vriendelijke groet, Ankie Straathof Manager Klant Contact Center

Gewenste Oplossing:

afspraak is geld terug zoals bijenkorf ook aangeeft en nu willen ze een kadobon sturen

GELD TERUG dan ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Bijenkorf

10 jaren geleden - Beste Karin, Wij hebben destijds het verzoek om teruggave van het aankoopbedrag voorgelegd bij onze manager. Zoals reeds aangegeven wordt er uit coulance geld terug gegeven in de vorm van een Bijenkorf Cadeaucard. Dit omdat het horloge bandje niet onder de garantie valt en vervanging hiervan ook al uit coulance was toegezegd. Een Bijenkorf Cadeaucard is onbeperkt geldig dus wij weten zeker dat u hier iets leuks mee gaat vinden! Met vriendelijke groet, Klant Contact Center de Bijenkorf

Bijenkorf

Heeft op 30 maart 2015 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is bij aanvang klacht uit coulance een nieuw horlogebandje toegezegd.
Klant geeft na enige tijd aan dat zij graag het stalen horlogebandje wil hebben. Dit is inmiddels niet meer mogelijk.
Uit coulance is het voorstel gedaan voor teruggave van de aankoopkosten.
Dit kon, in de vorm van een Bijenkorf Cadeaucard. Teruggave in de vorm van geld is niet mogelijk, daar een horlogebandje niet onder de garantie valt.
Zie ook 'Reacties'.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - op de eerste plaats heb ik zelf 3 x een mail gestuurd dat mijn zoon een stalen band wil daar hoorde ik 3 x NIETS VAN DE KLANTENSERVICE totdat ik daarna een mail op klacht.nl zetten toen werd ik binnen 1 uur gebeld de afspraak was geld terug waarom zou ik anders mijn iban rek nr moeten geven?? Ik wil geen horloge kopen bij de bijenkorf en iets anders hoef ik niet en heb ik niet nodig ik wil ZOALS AFSPRAAK MIJN GELD TERUG !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bijenkorf beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - klacht is NIET opgelost wat heeft een kind van 20 nou aan een kadobon van de bijenkorf als ze geen horloge naar wens hebben ????

Klacht: bijenkorf zegt klacht opgelost maar dat is NIET waar Diesel horloge 4 maanden mee bezig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen