Klacht over Bijenkorf: Bijenkorf wijgert mij t…

Mijn Klacht:

Tijdje geleden 2 artikelen besteld, ondergoed van Calvin klein en schoenen in de aanbieding van nike. Na het pakket gelukkig snel te hebben ontvangen bleek een van de artikelen te missen. Ik ging er van uit dat Bijenkorf een foutje had gemaakt en dit wel zou regelen. Echter kreeg ik als reactie op deze situatie dat ze zeker wisten dat het hun fout niet was. Nadat hun contact met Postnl hadden gezocht komt Postnl tot de conclusie dat hun ook niks kwijt zijn geraakt. Dus krijg ik te horen dat ik mijn schoenen niet krijg, en ook mijn geld niet terug krijg? Ik heb dus letterlijk betaald voor gebakken lucht, is dat eigenlijk wel legaal wat Bijenkorf hier doet? Ik hoop dat iemand mij kan helpen, ik zal de Bijenkorf ook nog maar eens bellen. Heb zulke rare service nog nooit meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn schoenen opgestuurd krijg, of het geld van de schoenen terug.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Bijenkorf

6 jaren geleden - Beste Tijn, Bedankt voor jouw bericht. Na grondig onderzoek is gebleken dat de sneakers wel zijn opgestuurd en met PostNL vervoerd is. Daarnaast is er navraag gedaan bij de chauffeur van PostNL omtrent de levering van deze zending. Deze heeft aangegeven dat het pakket onbeschadigd en gesloten was. Wij hebben jou gisteren een e-mail gestuurd dat wij hierdoor niet overgaan tot vergoeding. Als je verder nog vragen hebt, helpen wij jou graag verder! Je kunt ons telefonisch bereiken via 088 2454 488 of op WhatsApp via 316 21 135 135 (voeg het telefoonnummer eerst toe als contactpersoon in jouw telefoon). Als je verwijzingsnummer 190513-001922 aan mijn collega’s geeft, kunnen wij jou meteen helpen. Wij staan zeven dagen per week van 08:00 tot 00:00 voor jou klaar! Met vriendelijke groet, Team webcare - de Bijenkorf

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 01 juni 2019 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tijn,

Bedankt voor jouw bericht. Na grondig onderzoek is gebleken dat de sneakers wel zijn opgestuurd en met PostNL vervoerd is. Daarnaast is er navraag gedaan bij de chauffeur van PostNL omtrent de levering van deze zending. Deze heeft aangegeven dat het pakket onbeschadigd en gesloten was. Wij hebben jou gisteren een e-mail gestuurd dat wij hierdoor niet overgaan tot vergoeding.

Als je verder nog vragen hebt, helpen wij jou graag verder! Je kunt ons telefonisch bereiken via 088 2454 488 of op WhatsApp via 316 21 135 135 (voeg het telefoonnummer eerst toe als contactpersoon in jouw telefoon). Als je verwijzingsnummer 190513-001922 aan mijn collega’s geeft, kunnen wij jou meteen helpen. Wij staan zeven dagen per week van 08:00 tot 00:00 voor jou klaar!

Met vriendelijke groet,
Team webcare - de Bijenkorf

TijnVennink

Heeft op 08 juli 2019 om 12:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Bijenkorf weigert nogsteeds hun klanten producten te leveren. Ze leggen het probleem bij mij neer.

Klacht: Bijenkorf wijgert mij te helpen, terwijl ik betaald voor gebakken lucht.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen