Mijn Klacht:

Dit is mijn tweede klacht over de Bijenkorf over dezelfde situatie.
Bijenkorf heeft mijn vorige klacht als opgelost gemarkeerd; zij hebben een e-mail gestuurd met opgevraagde stukken. Ik heb deze stukken opgestuurd maar vervolgens reageert de Bijenkorf niet meer, dit is dus niet opgelost. Vorig jaar kocht ik bij de Bijenkorf een Dyson airwrap ter waarde van €500 in de kleur paars bijpassend bij mijn andere Dyson artikelen, echter ging dit product binnen een jaar kapot.
Direct contact opgezocht met de klantenservice maar ik werd gelijk verteld dat de Bijenkorf hier niets mee doet en ik de afhandeling met Dyson moet doen, wat gek is daar ik de aankoop bij Bijenkorf doe en niet bij Dyson.
Echter toch contact opgenomen met Dyson maar zij gaven aan het artikelen niet te kunnen leveren momenteel en mij voor tijdelijk een andere kleur zouden bieden tot wanneer het juiste product in de juiste kleur weer op voorraad was.
Echter heeft Dyson mij drie maar het verkeerde artikel verzonden en is nu zeven maanden later het artikel helemaal niet meer leverbaar door Dyson.
Tot mijn verbazing zag ik dat de Bijenkorf hem wel weer verkocht ik direct contact opgezocht met Bijenkorf maar wederom wilde zij mij niet helpen en en werd ik weer doorgestuurd naar Dyson.
Wederom slechte klanten service van Dyson en word ik van het kastje naar het muurtje gestuurd, het enige wat ik vraag is dat ik de koop wil ontbinden en een restitutie wil.
Na weer meerdere malen met Dyson gebeld te hebben loop ik tegen een dichte deur en besloot ik contact te zoeken met de consumenten bond. Zij gaven mij aan dat niet Dyson maar de Bijenkorf verantwoordelijk is om mij mijn geld terug te geven daar ik een koopovereenkomst heb met de Bijenkorf en niet met Dyson.
Weer twee maal telefonisch contact gehad met de Bijenkorf maar zij willen mij gewoon simpelweg niet helpen.
Dit is onacceptabel Bijenkorf ik koop bij jullie een product, heb met jullie een koopovereenkomst en heb jullie betaald en verwacht dan ook van jullie service en teruggave van mijn €500 na 7 maanden.
Ik heb vorige week donderdag een officiële email gestuurd, als ik morgen geen reactie heb gehad met de oplossing zal ik zoals ook in mijn e-mail aangegeven een klacht indienen bij de geschillen commissie.

Gewenste Oplossing:

Binnen 24 uur een e-mail met de oplossing hoe ik mijn geld terug krijg.