Mijn Klacht:
horloge besteld bij de bijenkorf deze was stuk , retour gestuurd nu krijg ik een kadobon
HELEMAAL KLAAR MET de bijenkorf wat een naar bedrijf
Klacht: bijenkorf geeft tegoedbon ipv geld retour
user-89438 op 24 april 2015 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 mei 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de klant gemaild. Zij heeft het volledige aankoopbedrag van haar order retour gehad. Zij heeft deze betaald met een cadeaucard en met Ideal. Het bedrag van de cadeaucard is via een (digitale) cadeaucard retour ontvangen. Het bedrag dat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - dit is NIET de eerste keer dat ik problemen heb bij de bijenkorf beloven op facebook geld terug en dan dit weer en als ik weer het horloge bestel moet ik weer geld betalen om kleiner te maken altijd beloven en NOOIT BELOFTE NAKOMEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bijenkorf beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - En wederom liegt de bijenkorf weer afspraak via facebook was geld terug
Bericht van Bijenkorf
10 jaren geleden - Via facebook is aangegeven dat als u retourneert u het aankoopbedrag terug ontvangt. U heeft het gehele aankoopbedrag terug ontvangen. Deze heeft u ontvangen zoals u deze ook heeft betaald. Dit staat ook zo op onze site. www.debijenkorf.nl/retourneren. Team Webcare, de Bijenkorf
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bijenkorf
Heeft op 06 mei 2015 om 07:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de klant gemaild. Zij heeft het volledige aankoopbedrag van haar order retour gehad. Zij heeft deze betaald met een cadeaucard en met Ideal. Het bedrag van de cadeaucard is via een (digitale) cadeaucard retour ontvangen. Het bedrag dat met ideal is betaald is op haar rekening terug gestort. Dit is de normale procedure bij retourneren bij de Bijenkorf. Team Webcare, de Bijenkorf
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
