Klacht: bijenkorf card

cvasterling op 02 januari 2021 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Catharina, Je kan hiervoor het beste contact opnemen met de bank of creditcardmaatschappij die jouw creditcard beheert. Als het om een de Bijenkorf Card gaat kan je hier terecht: https://www.icscards.nl/bijenkorf/bijenkorf-info/contact. Met vriendelijke groet, Team Webcare de Bijenkorf .. ....

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 januari 2021

Catharina Vasterling heeft een probleem gemeld over een teruggestort bedrag op haar voormalige creditcard, dat niet op haar huidige creditcard lijkt te zijn bijgeschreven. Ze verzoekt het bedrijf om dit na te kijken. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

catharian vasterling
30 dec. 2020 15:59 (3 dagen geleden)
aan [email protected]

L.S. IN november is op mijn voormalige creditcard een bedrag teruggestort van meen k 6×32,50. Zie mededeling onder dit bericht. Dit bedrag is echter voor zover ik kan nagaan niet doorgeboekt op mijn huidige creditcard kunt u dit voor mij nakijken ?

Met vriendelijke groet,

Catharina Vasterling

Veemkade 1058

1019BX Amsterdam

Reservix Berlin – Nordost
wo 16 dec. 13:58

aan mij

Bericht vertalen

Uitschakelen voor: Duits

Liebe Frau Vasterling,

ich habe nun Antwort von unserer Buchhaltung bekommen, der Betrag wurde am 06.11.2020 erfolgreich auf die Kartennummer 524886xxxxxx3198 erstattet, mit dieser Karte wurde die Buchung auch ursprünglich getätigt. Die Referenznummer ist die 48067075. Bei uns ist kein Geld zurückgekommen und es gab auch keine Fehlermeldung. Am besten Sie Fragen bei Ihrer Bank noch einmal nach, wenn Sie die Rückbuchung nicht finden können.

Verzonden vanuit Mail voor Windows 10

[email protected]
30 dec. 2020 16:00 (3 dagen geleden)
Nee, want wij zijn niet uw creditcardaanbieder… Op wo 30 dec. 2020 om 15:59 schreef catharian vasterling :

Catharina Vasterling
30 dec. 2020 21:49 (3 dagen geleden)
IK begrijp uw antwoord niet. Ik heb toch een Bijenkorfcreditcard bij wie moet ik dan zijn ? Op wo 30 dec. 2020 om 16:00 schreef [email protected]

Gewenste Oplossing:

Als het teruggestorte bedrag is bijgeschreven op mijn Bijenkorf credit card.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 03 februari 2021 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Catharina,

Je kan hiervoor het beste contact opnemen met de bank of creditcardmaatschappij die jouw creditcard beheert. Als het om een de Bijenkorf Card gaat kan je hier terecht: https://www.icscards.nl/bijenkorf/bijenkorf-info/contact.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare
de Bijenkorf

.. . . . . . . . . .. . . .

Alle klachten die gemeld zijn door cvasterling
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM