Klacht over Bijenkorf: Bijenkorf cadeaukaart

Mijn Klacht:

Ik heb online een bestelling gedaan en betaald met cadeaubonnen. Deze heb ik helaas retour moeten sturen. De cadeaubon heb ik via de mail weer ontvangen. Zojuist wil ik de goede maat opnieuw bestellen, blijkt dat deze kaart leeg is? Nu zijn de artikelen die ik wilde bestellen uitverkocht. Erg jammer, aangezien ik hier niks aan kan doen.

Nu sta ik al uren in de wacht via de telefoon, maar helaas krijg ik niemand te pakken. De mails komen ook niet aan. Via Whatsapp en Facebook blijken ze door drukte onbereikbaar te zijn. En de laatste optie, de chat, daar wacht ik al erg lang op een medewerker, maar ook hier krijg ik niemand te pakken.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik een oplossing en natuurlijk een cadeaubon die wél werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 03 februari 2021 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi,

Ik heb er even naar gekeken en zie dat mijn collega's jou hier reeds mee hebben geholpen.
Houd er verder rekening mee dat als je een cadeaucard hebt gebruik bij een mislukte of afgebroken bestelling het een paar uur kan duren voordat het geld er weer op staat.
Bij een retournering komt het bedrag op een nieuwe digitale cadeaucard te staan en dus niet op de oude cadeaucard.

Kom je er niet uit, neem dan vooral opnieuw contact op met ons Klant Contact Center.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare
de Bijenkorf

Klacht: Bijenkorf cadeaukaart

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen