Klacht: Bezorger legt het pakketje zonder overleggen op de deurmat

Mike_1996 op 07 juni 2021 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Hoi Mike, Wat onhandig inderdaad! Ik raad je aan om dan een berichtje te sturen naar de Klantenservice met jouw vraag/opmerking en je e-mailadres en ordernummer. Dan kan de klacht naar de juiste afdeling doorgezet worden. Onze excuses voor het...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 7 juni 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een aantal uur heeft het pakketje open en bloot voor de hele straat en iedereen die erlangs rijdt gelegen. Had zo meegenomen kunnen worden aangezien het een bijenkorf doos is. Niet handig en zeker niet zonder overleg!

Gewenste Oplossing:

Graag bezorgers DHL aanspreken

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 17 juni 2021 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Mike,

Wat onhandig inderdaad! Ik raad je aan om dan een berichtje te sturen naar de Klantenservice met jouw vraag/opmerking en je e-mailadres en ordernummer. Dan kan de klacht naar de juiste afdeling doorgezet worden.

Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Team Webcare
de Bijenkorf

. . . . . .

Mike_1996

Heeft op 17 juni 2021 om 13:37 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Niet opgeost

Alle klachten die gemeld zijn door Mike_1996
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM