Klacht over Bijenkorf: Bezorgd binnen 1 tot 5 …

Mijn Klacht:

Trolly besteld bij de Bijenkorf en vooraf € 139,- betaald.
Kreeg meteen bericht dat het binnen 1 tot 5 dagen zou worden bezorgd, maar nu blijkt dat de bestelling via hun partner Flinders gaat, waardoor de Bijenkorf geen levertijd kon benoemen.
Allemaal mooie beloftes maar niet waar te maken.
Geen eerlijke communicatie.
Tot op heden ook geen tracktrace code ontvangen.
Ik heb gebeld en geappt met de Bijenkorf met de vraag of ik de bestelling om bovenstaande reden kon annuleren maar dan was niet mogelijk, dus niet klantvriendelijk!

Gewenste Oplossing:

De Bijenkorf moet geen beloftes over de levertijd op hun website zetten die ze niet waar kunnen maken, maar eerlijk communiceren.
Ik ben tevreden als de bestelling kan worden geannuleerd en het geld wordt teruggestort.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 19 februari 2020 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Xiejzo,

Wat lastig zeg. Ik raad jou aan om hierover contact op te nemen met Flinders zelf, daar zij deze artikelen inderdaad verzenden: https:www.flinders.nlklantadviescontactcontact-met-ons-opnemen.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare
de Bijenkorf

. . .. . . . . .. . . . . . . . .

Xiejzo

Heeft op 19 februari 2020 om 12:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dat is helemaal van den gekke, dat horen jullie te regelen.

Klacht: Bezorgd binnen 1 tot 5 dagen en vandaag besteld morgen in huis?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen