Mijn Klacht:
Ik had een bestelling geplaatst bij Bijenkorf van 280 euro. Deze bestelling is nooit bij mij geleverd. Dit had ik netjes vermeld en zij zijn een onderzoek gestart. Postbezorger meldde dat hij het pakket wel had geleverd.
Hierop antwoordde ik dat dit absoluut niet mogelijk is, omdat ik nooit het pakket in mijn handen heb gehad (tot de dag van vandaag nog steeds niet).
Hierna volgt er mail contact met Bijenkorf. De uiteindelijke uitkomst en “oplossing” vanuit hun is dat ik gewoon met lege handen kom te staan en mijn geld kwijt ben.
Hierna heb ik meerdere malen mails gestuurd, een ontbinding formulier opgestuurd maar helaas nooit een reactie ontvangen.
Toen ben ik gaan proberen met bellen, hier namen zij mij wel op en vanuit de gesprekken werden er dingen beloofd. Helaas nooit waar gemaakt. Ik heb denk ik circa 20 mails gestuurd, heb wel 10 keer gebeld en zij negeren mij nu volledig.
Ik heb nu de geschillen commissie ingeschakeld en wacht op hun reactie. Ook zal ik als dat helpt, aangifte gaan doen bij de politie. Ik zal er alles aan doen om mijn geld terug te krijgen van deze dieven!
Het is een belachelijke service die de Bijenkorf verleend aan hun klanten.
Ik kom hier in ieder geval nooit meer en zal hier nooit meer een bestelling plaatsten!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug krijgen.
