Bestelling nooit ontvangen

Question

Begin november jas besteld. Adres en naam ingevoerd, in postcode is echter een klein foutje geslopen. Pakket is daardoor op ander adres aangekomen. De naam en het adres werden bij aflevering dus NIET GECONTROLEERD! Post NL gaf melding dat pakket was bezorgd. Contact gezocht met bewoner van pand waar pakket afgeleverd zou moeten zijn. Na diverse pogingen en brief in de bus te hebben gestopt, contact gehad met bewoner. De bewoner heeft echter nooit een pakket ontvangen of gezien! Ook navraag in de omgeving levert niets op. conclusie: pakket is nooit bezorgd en dit staat volledig los van t verkeerde...

Bijenkorf · Accepted Answer

Beste meneer, mevrouw,

Wat jammer dat er een foutje in het adres is geslopen. 
Het klopt inderdaad dat de vervoerder kijkt naar de postcode  huisnummer combinatie. Komt daar geen bestaand adres uit? Dan gaat het pakketje retour. 
Bestaat het adres wel? Dan wordt het gewoon bezorgd. Zoals je wellicht inmiddels wel gewend bent wordt er sinds de Corona crisis over het algemeen niet meer gevraagd naar een handtekening. En het is nog nooit zo geweest dat je voor het aannemen van een pakketje een id bewijs o.i.d. moet tonen, met uitzondering van bij onze winkels en andere ophaalpunten. 
Verder zie ik dat het inmiddels is gelukt om het op te lossen met de mensen die het pakketje voor je aangenomen hebben. Fijn! 

Wens ik je tot slot graag nog een hele goede dag toe. 

Met vriendelijke groet,

Anneke
Team Webcare
de Bijenkorf

Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Bijenkorf

Geboden Oplossing:

BY3420

Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen