Mijn Klacht:
Op 12 december 2018 heb ik een bestelling gedaan van een t shirt en een lipgloss, het pakketje is na 2 dagen geleverd bij het afhaalpunt maar alleen de lipgloss zat erin. Contact opgenomen met de klantenservice en het zou goed komen waarschijnlijk een nalevering, een week later nogmaals contact opgenomen met de vraag of het er wel voor kerst zou zijn, het zou er zeker weten voor kerst zijn ik hoefde me er geen zorgen over te maken. Op 24 december nogmaals contact opgenomen omdat ik nog steeds niets binnen had gekregen,hij zou er waarschijnlijk niet voor de kerst zijn maar het werd uitgezocht ik heb nog een keer contact opgenomen en ik zou terug worden gebeld, dit is niet gebeurd. Vandaag 2 januari 2019 nogmaals contact opgenomen en ik krijg nu opeens te horen dat het pakket hetzelfde gewicht had tijdens de verzending namelijk 1 kilo? Lijkt mij best zwaar voor een t shirt en een lipgloss maargoed. Ik ben het zat dat ik er zelf continu achteraan moet zitten het gaat om een t shirt van bijna 300 euro en de bijenkorf doet niets.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het t shirt verzonden wordt of als dit niet het geval is ik mijn geld terug krijg.
(10)
