pushkar1 op 10 februari 2022 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Hoi Pushkar, Wat jammer dat je de koelkast beschadigd hebt ontvangen. Het retourneren verloopt inderdaad via Atag zelf: Voor informatie over het ruilen en retourneren van dit artikel kun je rechtstreeks contact opnemen met ATAG. Volg de retourprocedure en de...
Samenvatting wordt geladen...
Na afleveren koelkast, bleek hij beschadigd. Bij bellen met klantenservice over het retourneren van de koelkast, worden we doorverwezen naar ATAG. ATAG verwijst ons naar de Bijenkorf.
Catch 22
Koelkast zo snel mogelijk ophalen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2022 om 14:34 geantwoord
Hoi Pushkar,
Wat jammer dat je de koelkast beschadigd hebt ontvangen.
Het retourneren verloopt inderdaad via Atag zelf:
Voor informatie over het ruilen en retourneren van dit artikel kun je rechtstreeks contact opnemen met ATAG. Volg de retourprocedure en de contactgegevens van ATAG die vermeld staan op je pakbon.
https://www.debijenkorf.nl/etna-retro-upside-down-koelkast-194-cm-kvv594bei-5103090205
Ik zal deze informatie ook nog eens per e-mail naar je toesturen. Als je eigenlijk een andere vraag hebt dan deze kan je op de e-mail reageren.
Mijn excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Anneke
Team Webcare
de Bijenkorf
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
