Mijn Klacht:
Op 4 oktober kocht is een dons jack van Maje. In december heb ik hem volgens het voorschrift laten stomen. 50 % van het dons is naar beneden gezakt en de jas is ondraagbaar. Heb uitgebreid Whatsapp contact gehad en omdat ik op dat moment op wintersport ging zou ik in januari met de jas naar de Bijenkorf gaan. Dit mocht ook in Utrecht. Op 11 januari ging ik naar Utrecht en de jonge verkoopster bevestigde dat het er niet uitzag, maakte een foto en nam contact op met haar chef. Deze zei dat ik toch net de jas naar Amsterdam moest gaan, terwijl ik speciaal hiervoor naar Utrecht was gegaan.
Mijn kleindochter ging op zondag 12 januari naar Amsterdam en nam mijn jas mee. Ook daar gaf de verkoopster toe dat het er niet uitzag, maakte een foto en ik zou hierover bericht krijgen. Dit is tot op de dag van vandaag niet gebeurt. Ik baal ontzettend, mede omdat de Bijenkorf in hun bericht schreef dat zij dit probleem voor mij zouden oplossen en nu helemaal niets meer voor mij doet.
Gewenste Oplossing:
Ik zou deze jas graag vergoed zien. Ik heb hem voor de wintersport gekocht maar kon hem tien niet dragen.
