Klacht over Bijenkorf: Balenciaga schoenen stu…

Mijn Klacht:

Binnen 2 maanden waren de Balenciaga schoenen stuk (€ 725). . Opgestuurd naar de Bijenkorf afd. Repair. Na diverse telefoontjes waar ik had gevraagd naar de status, eindelijk een mail ontvangen. Dit kon wel een aantal weken duren.
Vervolgens weer niets gehoord. Toen maar weer gebeld. Ik zou teruggebeld worden. Werd echter niet gebeld, maar ontving een mail waarin stond dat het eigen schuld was. Ik was zeer verontwaardigd, want er werd iets beweerd wat niet waar was. Ik heb weer een mail. Weer blijft een reactie uit.
Waarom gaat de Bijenkorf zo met klanten om?

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een vervangend paar wordt gestuurd of nog liever het geld terug, want heb niet veel vertrouwen meer in de Balenciaga schoenen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 22 november 2019 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft reeds op 14 november bericht hierover gehad per e-mail van de Repairservice op het hoofdkantoor op de Bijenkorf. Hiermee is deze klacht afgehandeld. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

I. Schreuder

Heeft op 22 november 2019 om 13:30 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ga hier echt niet mee akkoord! Ze hebben helemaal geen oplossing geboden!

Alleen het verwijt dat het eigen schuld is. De schoenen zouden op een verkeerde manier uitgedaan worden!

Pas nav het bericht op Klacht.nl ben ik telefonisch benaderd.

Klacht: Balenciaga schoenen stuk binnen 2 maanden en Bijenkorf geeft aan dat het eigen schuld is

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen