Mijn Klacht:

4 maanden terug heb ik Triple S sneakers gekocht bij de Bijenkorf. Recent is me opgevallen dat een stuk van de zool kapot is gegaan, dit zou echter niet moeten gebeuren gezien daar vering in zit. Ik ben naar de Bijenkorf gegaan met de schoenen, al wetende dat ze 6 maanden garantie hebben. Mij werd verteld dat de schoenen er heel schoon en top uitzien, maar dat het kapotte gedeelte is veroorzaakt wegens manier van gebruik. Mind you, er werden continu aannames gemaakt over hoe hij eventueel kapot is gegaan terwijl ik die schoenen minimaal aan had getrokken en er super zuinig mee ben geweest. De medewerker erkende dat er vering in zat, maar dat dat volgens haar juist de schoenen heel gevoelig maakte.
Punt 1: vering zorg er juist voor dat de schoenen heel moeilijk kapot te krijgen zijn, ik heb niet met een stanleymes langs de zool zitten snijden bij wijze van. Gebrek aan kennis was dus zeer triest om te zien.
Punt 2: tijdens het aankopen werd zoiets nooit maar dan ook nooit genoemd, juist dat het hele stevige schoenen waren.
Enige compensatie die mij is aangeboden is de kosten te vergoeden van de schoenmaker. Mijn 4 maanden oude schoenen met een waarde van circa €900 zullen dus ten alle tijden hun originele kwaliteit verliezen wegens iets wat letterlijk een kwaliteitsprobleem is van de schoen zelf. Ik heb aangedrongen dat een medewerker van Balenciaga zelf (die hebben namelijk een boetiek store in de Bijenkorf zelf) even kon komen kijken om de beoordelen, maar dat werd ook geweigerd.
Slechtste service ooit, ik laat het hier ook niet bij liggen want dit is belachelijk voor worden.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe schoenen of een reparatie bij Balenciaga zelf.