Mijn Klacht:

Na een jaar de schoenen niet vaak en zorgvuldig gedragen te hebben, zitten er helaas slijtage sporen aan de buitenkant. Dit schijnt een bekende probleem te zijn bij deze schoenen. (Manager heeft dit zelf toegegeven) Ik heb dit gemeld bij de klantenservice in Amsterdam. Ze hebben mij voorgesteld om de schoenen te repareren. Ik ben ermee akkoord gegaan en heb hierdoor mijn schoenen 6 weken moeten missen. Hoewel ik de schoenen terug heb ontvangen, kon ik geen merkbare verbetering aan de buitenzijde waarnemen. De schoenen lijken onveranderd en het probleem blijft bestaan.Ik ben toen met mijn schoenen naar de bijenkorf den haag gegaan en hier heel onvriendelijk geholpen door een manager. Nu wilt bijenkorf mij niet meer helpen en zeggen dat ze niks meer voor mij kunnen betekenen.

Gewenste Oplossing:

Compensatie: Gezien de omstandigheden en de teleurstelling die ik heb ervaren, zou ik graag een passende vorm van compensatie ontvangen. Dit kan bestaan uit een terugbetaling van het aankoopbedrag of een vervanging van de schoenen.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik verzoek u dringend om deze kwestie serieus te nemen en mij te voorzien van een bevredigende oplossing. Gezien de beperkte tijd waarin ik de schoenen heb gedragen en de slechte staat waarin ze zich bevinden aan de buitenkant, ben ik van mening dat de schade aan de binnenzijde te wijten is aan een gebrek in het product zelf of de fabricage.

Ik ben bereid om verdere stappen te ondernemen indien nodig, maar ik hoop dat dit niet nodig zal zijn. Als gewaardeerde klant van de Bijenkorf heb ik altijd vertrouwd op uw uitstekende klantenservice en ik vertrouw erop dat u mijn bezorgdheid serieus neemt en tot een bevredigende oplossing zult komen.