Mijn Klacht:
Wat een bedrijf !! Wacht al een week op een duur artikel. Zou afgelopen maandagavond door PostNL bezorgd worden tussen 18.00 en 21.30 uur. Toen tussen 18.00 en 19.00, toen excuses voor de vertraging en toen dat er iets fout gegaan was, bericht zou volgen. Ik hoorde niets, daarom woensdag aktie vanuit mij.
Woensdag eerst PostNL gebeld. Verwezen mij naar de Bijenkorf. Woensdag Bijenkorf gebeld, gaan het uitzoeken. Altijd binnen 48 uur bericht zei men!!!
Vrijdag zelf maar weer gebeld, men onderzoekt het en laat mij vandaag iets weten. Nu is het einde van de middag… nog niets gehoord. Toen zelf maar weer gebeld. Men kan niet zeggen waar het artikel is. Als Bijenkorf klantvriendelijk zou zijn, sturen ze een andere en lossen het intern op met PostNL, in plaats van over de rug van de klant !!
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon per omgaande het bestelde artikel van bijna € 700, excuses en compensatie voor gemaakte kosten, tijd en irritatie.
(10)
