Klacht over Bijenkorf: arrogantie

Mijn Klacht:

De Bijenkorf, die zichzelf zo graag neerzet als de betere winkel, heeft nog steeds geen papieren tassen. Winkels zoals Primark, C&A, Costess, Mango enz. enz. allemaal wel, maar de Bijenkorf kwam er te laat achter en laat haar klanten betalen voor een milieuonvriendelijke plastic tas. Ook doet men moeilijk over een gadget van Scotch en Soda. Mijn klacht over dit alles wordt erg arrogant afgedaan en nu krijg ik geen reactie meer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een tegemoetkoming en excuses voor alles komt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 15 april 2016 om 08:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben mevrouw Van Dreumel reeds meerdere malen uitgelegd dat wij eerst de plastic tassen opmaken. Dat wij hier geld voor vragen is niet de keuze van de Bijenkorf, maar een wettelijke eis. Zodra de plastic tasjes op zijn gaan wij over op gratis papieren tassen.
Tevens heeft het betreffende filiaal aangeboden om haar op 15-4-2016 te bellen. Dit kan niet eerder daar de betreffende collega de rest van de week vrij is geweest.
De klacht over Scotch & Soda hebben wij nog niet eerder gehoord, zij kan deze vraag ook stellen tijdens het telefoongesprek, of via e-mail of social media.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Waarom zetten jullie de klacht als opgelost als dit niet zo is?!

els van Dreumel

Heeft op 18 april 2016 om 23:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De klacht is niet opgelost, dus waarom staat dat hier??

Klacht: arrogantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen