Klacht: Armani horloge

Marciano233 op 12 januari 2020 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Khalid, Dat is niet de bedoeling. Ik adviseer je om met het horloge en bon langs een Bijenkorf van keuze te gaan. Mijn deskundige collega's op de afdeling daar kunnen het horloge beoordelen en samen met jou een passende...

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 12 januari 2020

Een klant heeft anderhalf jaar geleden een Armani horloge gekocht bij de Bijenkorf in Rotterdam, maar ondervond problemen met het instelknopje dat tegen de hand drukte, wat leidde tot huidirritatie. De Bijenkorf heeft de klacht opgelost door een vervangend horloge aan te bieden dat geen schade aan de hand kan veroorzaken.

Mijn Klacht:

Ik heb anderhalf jaar terug een armani horloge gekocht bij de Beijenkorf in Rotterdam. Maar het knopje waarmee je de tijd instelt drukt constant tegen je hand bij handelingen waarbij je je hand buigt. Ik had afentoe last van de knop die tegen me huid drukte maar ik had niet verwacht dat het me huid schade zou doen, tot ik merkte dat me huid donker kleurde en gevoelloos was.

Oplossing: een vervangend horloge dat veilig is en geen schade kan aanbrengen aan mijn hand

Gewenste Oplossing:

Oplossing: een vervangend horloge dat veilig is en geen schade kan aanbrengen aan mijn hand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 22 januari 2020 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Khalid,

Dat is niet de bedoeling. Ik adviseer je om met het horloge en bon langs een Bijenkorf van keuze te gaan. Mijn deskundige collega's op de afdeling daar kunnen het horloge beoordelen en samen met jou een passende oplossing vinden. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team Webcare
de Bijenkorf

Alle klachten die gemeld zijn door Marciano233
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM