Klacht over Bijenkorf: Alexander mc queen

Mijn Klacht:

Ik heb in juni Alexander mc Queens gekocht. Super zuinig op geweest zien er nu nog uit als nieuw. Verder is er een gat ontstaan aan de kant van de hak. Dit nog nooit eerder mee gemaakt bij schoenen.

Bijenkorf een bericht gedaan zeggen niks te kunnen doen. Zelf naar schoenmaker geweest ook hun vinden dit niet normaal en vinden dat er een oplossing moet komen. Helaas wil Bijenkorf nergens mee tegemoet komen. Dit vind ik erg jammer bij schoenen van €425 vind ik dit erg slechte service!
Vind de schade ook niet “normaal” voor zulke schoenen. De schoenmaker vertelde ook dat het niet te repareren is op een manier dat je het niet ziet…..

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming, reparatie of vervanging

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 10 maart 2022 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Robin,

Wat spijtig dat je niet meer tevreden bent met je Alexander McQueen sneakers. Het is inderdaad normale gebruikersschade als er aan de binnenkant van de schoen bij de hiel/hak een gat ontstaat. Deze ontstaat door wrijving en valt dan ook niet onder de garantie. Hopelijk kan je de schoenen wel gewoon blijven dragen daar de schade niet zichtbaar is als je ze aan hebt.

Onze excuses voor de teleurstelling. Wens ik je tot slot graag nog een hele goede dag toe!

Met vriendelijke groet,

Anneke
Team Webcare
de Bijenkorf

Klacht: Alexander mc queen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen