Klacht: Achterkant horloge laat los (Michael kors)

ChayenneBode op 27 februari 2021 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Hoi Chayenne, Ik zie dat jullie het inmiddels eens zijn over de oplossing. Fijn dat het bijna opgelost is. Wens ik je graag nog een heel mooi weekend toe! Met vriendelijke groet, Team Webcare de Bijenkorf . . . ....

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 februari 2021

Een klant van Bijenkorf heeft problemen met de achterkant van zijn Michael Kors-horloge, die loslaat en niet meer te repareren is. Hij bevindt zich momenteel in Brazilië en kan niet terug naar Nederland, terwijl er geen Michael Kors-winkel in de buurt is voor reparatie. Ondanks het indienen van foto's en garantie-informatie, ontvangt hij geen verdere hulp van de klantenservice.

Mijn Klacht:

De achterkant van mij horloge laat los , en laat niet meer op ! Het punt is dat ik in Brazilië ben en niet terug kan naar Nederland op dit moment . Er zijn honderden mensen met dezelfde klachten en dat heb ik ook beschreven in de chat ! Maar hun zeggen dat ik het horloge moet laten maken in een micheal kors winkel die hier niet bestaat . Nu word ik aan me lot overgelaten terwijl ik de foto’s van het kapotte horloge heb opgestuurd met daarbij de aankoops bom en het garantie bewijs en ze zeggen dat ze mij niet verder kunnen helpen . Dus daar zit je dan met je kapotte horloge van bijna 250 euro

Gewenste Oplossing:

Als ik een vergoeding of een tegoed bon krijg !

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 19 maart 2021 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Chayenne,

Ik zie dat jullie het inmiddels eens zijn over de oplossing.
Fijn dat het bijna opgelost is. Wens ik je graag nog een heel mooi weekend toe!

Met vriendelijke groet,

Team Webcare
de Bijenkorf

. . . . . . . . . . . . .. . . .

Alle klachten die gemeld zijn door ChayenneBode
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM