Ouar op 06 december 2019 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Beste Ouar, Na ontvangst van het pakketje kan het 5 - 10 werkdagen duren voordat deze retour is verwerkt. Je ontvangt hier dan ook een e-mail van ter bevestiging. Als het langer duurt kan je het beste contact met ons...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 3 weken geleden iets geretourneerd bij bijenkorf. 16 november is het door postnl bij hun retour gestuurd. Tot op heden heb ik mijn geld niet terug, terwijl er op de site staat dat het max 10 werkdagen duurt.
Ik wil direct mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2019 om 12:47 geantwoord
Beste Ouar,
Na ontvangst van het pakketje kan het 5 - 10 werkdagen duren voordat deze retour is verwerkt. Je ontvangt hier dan ook een e-mail van ter bevestiging.
Als het langer duurt kan je het beste contact met ons opnemen en jouw ordernummer, vraag en retour track trace code doorgeven. Dan kan onze webshop afdeling het uitzoeken voor jou.
Ik zie dat mijn collega dat inmiddels ook al voor jou heeft gedaan, in case 212090. Zodra er meer bekend is hoor je dat van ons per e-mail
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
de Bijenkorf
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
